Última actualización: 14 de octubre de 2026
En Poblando (www.poblando.com) nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Antonio Martínez Sánchez (Poblando)
Correo electrónico de contacto: soporte@poblando.com
Sitio web: www.poblando.com
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro y la cuenta de usuario.
- Permitir la publicación, edición y gestión de anuncios inmobiliarios.
- Facilitar la comunicación entre usuarios a través del sistema de mensajería interna.
- Enviar al anunciante las consultas de los interesados en sus anuncios para que pueda responderles.
- Prestar los servicios a profesionales: publicación de anuncios desde su CRM, estadísticas e informes sobre sus anuncios.
- Difundir anuncios en las redes sociales oficiales de Poblando, solo cuando el anunciante lo haya autorizado.
- Responder consultas, solicitudes o incidencias enviadas por los usuarios.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de la plataforma.
- Mejorar la seguridad, prevenir fraudes y proteger la integridad del sitio web.
- Realizar análisis estadísticos y de uso de la plataforma.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
3. Datos que recopilamos
Dependiendo del uso realizado por cada usuario, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos (si son facilitados).
- Nombre de usuario.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, si el anunciante lo publica; será visible para quien consulte el anuncio.
- Información incluida en anuncios publicados.
- Mensajes intercambiados mediante la mensajería interna.
- Datos de las consultas a anunciantes: nombre, correo electrónico y/o teléfono (al menos uno de los dos), mensaje, anuncio consultado, fecha y, si tienes cuenta, tu cuenta de usuario.
- Dirección IP.
- Datos técnicos del dispositivo y navegador.
- Cookies y datos de navegación.
- Datos necesarios para la prevención de fraude y seguridad.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- Consultas a anunciantes: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario para que Poblando envíe tus datos al anunciante. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a soporte@poblando.com, sin que afecte a las consultas ya enviadas.
- Control de envíos abusivos en el formulario de consulta: el interés legítimo de Poblando en proteger a los anunciantes y el servicio frente al spam.
- Difusión de anuncios en redes sociales y comunicaciones opcionales: el consentimiento del usuario, que puede retirar en cualquier momento.
- Registro, cuenta, publicación de anuncios y servicios a profesionales: la ejecución de la relación contractual derivada del uso de la plataforma.
- Obligaciones legales: el cumplimiento de la normativa aplicable.
- Seguridad, prevención del fraude y estadísticas de uso: el interés legítimo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de Poblando.
5. Comunicación de datos a terceros
Poblando no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Anunciantes: cuando envías una consulta desde el formulario de un anuncio de un profesional o de una inmobiliaria, Poblando envía tus datos (nombre, correo y/o teléfono y mensaje) a ese anunciante para que pueda responderte. Cuando escribes a un particular por la mensajería interna, el particular ve tu nombre de usuario y tus mensajes. A partir de ese momento, el anunciante trata esos datos bajo su propia responsabilidad.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos pueden acceder a información necesaria para la prestación de sus servicios, actuando como encargados del tratamiento. Entre ellos pueden encontrarse servicios de alojamiento web, correo electrónico, analítica, mapas, seguridad o prevención de spam.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal.
Algunos proveedores, como Google o Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
6. Almacenamiento de los datos
Los datos se almacenan en servidores seguros gestionados por proveedores tecnológicos que aplican medidas adecuadas de seguridad para proteger la información.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras exista una cuenta activa o mientras sean necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos por Poblando.
Las consultas enviadas a un anunciante desde el formulario se conservan durante 12 meses desde su envío. Pasado ese plazo, Poblando elimina los datos personales de la consulta (nombre, correo, teléfono, mensaje y, si la enviaste con tu cuenta, la referencia a esa cuenta) y solo conserva cifras que no identifican a nadie, como el número de consultas que ha recibido un anuncio.
Asimismo, podrán conservarse durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades legales.
Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales cuando lo consideren oportuno, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.
8. Mensajería y consultas a anunciantes
Poblando ofrece dos formas de contactar con un anunciante:
- Mensajería interna: en los anuncios de particulares, permite la comunicación entre usuarios registrados.
- Formulario de consulta: en los anuncios de profesionales e inmobiliarias, cualquier persona, tenga cuenta o no, puede enviar una consulta indicando su nombre, su correo electrónico o su teléfono (al menos uno de los dos) y su mensaje, y aceptando que Poblando envíe esos datos al anunciante. Poblando se la envía por correo electrónico para que te responda directamente, por teléfono o por correo. Si tienes una cuenta y has iniciado sesión, recibirás una copia de tu consulta en el correo de tu cuenta. Enviar una consulta no crea ninguna cuenta.
Para evitar envíos abusivos, Poblando comprueba cada consulta de forma automática (frecuencia de envíos, enlaces, y formato del correo y del teléfono). Para ello usa una huella cifrada de tu dirección IP, que no permite recuperar la dirección, cambia cada día y se descarta 24 horas después de la última consulta enviada desde esa conexión. La dirección IP nunca se guarda con la consulta.
Los mensajes enviados y recibidos podrán almacenarse mientras sea necesario para el funcionamiento del servicio, la resolución de incidencias o el cumplimiento de obligaciones legales.
9. Uso de la aplicación móvil Poblando
Poblando dispone de una aplicación móvil para dispositivos Android disponible a través de Google Play.
La aplicación permite acceder a los servicios de Poblando.com desde dispositivos móviles y puede utilizar servicios proporcionados por Google Play y otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación.
Los datos tratados a través de la aplicación móvil se gestionan de acuerdo con la presente Política de Privacidad.
10. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarse una solicitud a:
Asimismo, los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
11. Cookies
Poblando utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y garantizar su correcto funcionamiento.
Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.
12. Seguridad
Poblando aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no puede garantizarse una seguridad absoluta.
13. Modificaciones de esta política
Poblando podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, técnicos o funcionales.
Los cambios relevantes se comunicarán a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante un aviso en el portal. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.